负责物业前台日常接待工作，热情、礼貌地接待业主、访客及装修人员，耐心解答各类咨询（如物业规章制度、便民服务、缴费流程等），做好咨询记录，及时反馈相关问题。
负责业主及访客的登记、引导工作，严格核实访客身份，办理出入登记手续，管控小区/园区人员进出，保障园区安全。
负责物业相关文件、通知、函件的收发、登记、传递及归档，确保文件流转准确、及时，不遗漏、不延误。
受理业主报修、投诉及建议，详细记录报修/投诉内容、业主信息及联系方式，及时分派给工程、保洁等相关部门处理，并跟踪处理进度，反馈处理结果，提升业主满意度。
负责前台物资（办公用品、接待用品）的领用、登记及管理，保持前台区域整洁有序，维护办公环境规范。
协助物业其他部门开展工作，如配合开展业主活动、统计业主相关信息、协助收取物业费等相关费用。
负责前台电话接听、转接，做好电话记录，及时传达相关信息，不推诿、不拖延。
严格遵守物业各项规章制度，完成上级领导交办的其他临时性工作。
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